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Questions les plus fréquentes Livraisons & retours

• Quels sont nos délais de production et de livraison?

  Overnight Prints a deux délais de production différents. Dans les deux cas, la règle de base est que votre commande et la réception du paiement sur notre compte soient effectués avant 11 heures du matin. Si vous passez votre commande un jour autre que le lundi, les délais d'exécution seront différents (voir tableau). Le tableau suivant ne doit être utilisé qu'à titre d'exemple:

  Le traitement de votre commande commence chez nous après réception du paiement sur notre compte!
  Le délai moyen de réception du paiement est susceptible de changer en fonction des différents modes de paiement:
  Carte de crédit: immédiatement en ligne
  Virement bancaire: 1 jour (selon la banque jusqu'à 3 jours)
  Pay Pal: immédiatement en ligne

  Temps de production maximal 2 jours ouvrables

  Cartes de visite et 148mm x 105mm Cartes postales avec UPS Standard (impression express) ou plus.

  1. Semaine

  Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi	Dimanche
  Si vous avez commandé avant 12 heures (midi) et que nous avons reçu le paiement sur notre compte.	Première matinée du processus d'impression jusqu'à midi.	Découpage, Finition des produits. Les produits sont emballés. Les étiquettes d'expédition sont créées.	PREMIER JOUR D'EXPEDITION	DEUXIEME JOUR D'EXPEDITION	Toutes les commandes passées aujourd'hui seront traitées lundi.	Toutes les commandes passées aujourd'hui seront traitées lundi.
  Première nuit du processus d'impression	A partir de 12 heures: découpe et traitement.	Votre commande est récupérée par UPS pour être expédiée.	Si vous avez choisiUPS Express Saver vous recevez votre livraison aujourd'hui dans la journée.	Si vous avez choisiUPS Standard, votre colis est en transit avec UPS.

  2. Semaine

  Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi	Dimanche
  TROISIÈME JOUR D'EXPÉDITION Si vous avez choisi UPS Standard, vous recevrez votre commande aujourd'hui dans la journée.
  Selon le lieu de livraison, il se peut aussi que vous recevez votre commande la veille.

  UPS Standard (sans impression express): Overnight Prints n'offre aucune garantie en ce qui concerne le respect de temps de production décrit ci-dessus pour ce mode d'envoi économique. Bien que en règle générale l'impression nécessite entre un et cinq jours, dans le cas d'un envoi standard sans impression express, il est possible que cela prenne plus de temps. Ce mode de livraison est destiné pour les clients pour lesquels le délai de livraison n'est pas urgent.
  UPS Standard (impression express): La livraison a lieu sous un à deux jours ouvrables après que le produit ai été fini (sauf le samedi, le dimanche et les jours fériés), cependant il suffit d'après UPS généralement d'un seul jour ouvrable selon le lieu de livraison.
  UPS Express Saver: Vous recevrez votre paquet dans la journée le prochain jour ouvrable après la remise de votre commande à UPS par Overnight Prints.
  Cartes de visite gratuites: Le délai de production des cartes de visite gratuites est de 5 jours ouvrables (en fonction du mode d'envoi choisi). La livraison peut ainsi prendre entre 3 et 4 jours ouvrables.

  Temps de production maximal 4 jours ouvrables

  Papier à lettres, 210mm x 148mm Cartes postales, DIN Cartes postales long, Brochures/Flyer, DIN long Brochures, Posters et Cartes de vœux avec UPS Standard (impression express) et plus haut.

  1. Semaine

  Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi	Dimanche
  Si vous avez commandé avant 12 heures (midi) et que nous avons reçu le paiement sur notre compte.			Troisième matinée du processus d'impression jusqu'à midi.	Découpage, Finition des produits. Emballage des produits. L'étiquette d'expédition sera créée.	Toutes les commandes passées aujourd'hui seront traitées lundi.	Toutes les commandes passées aujourd'hui seront traitées lundi.
  Première nuit du processus d'impression	Deuxième nuit de l'impression	Troisième nuit d'impression	A partir de 12 heures: découpe et traitement.	Votre commande est récupérée par UPS pour être expédiée.

  2. Semaine

  Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi	Dimanche
  PREMIER JOUR D'EXPEDITION	DEUXIEME JOUR D'EXPEDITION	TROISIÈME JOUR D'EXPÉDITION Si vous avez choisi UPS Standard, vous recevrez votre commande aujourd'hui dans la journée.			Toutes les commandes passées aujourd'hui seront traitées lundi.	Toutes les commandes passées aujourd'hui seront traitées lundi.
  Si vous avez choisi UPS Express Saver vous recevrez votre commande aujourd'hui dans la journée.	Si vous avez choisi UPS Standard, votre commande est en transit avec UPS .	Selon le lieu de livraison, vous pourrez aussi déjà recevoir votre commande la veille.

  * Le temps de livraison est ajouté au temps de production décrit ci-dessus. Veuillez prendre note que nous n'imprimons et envoyons les commandes que lors des jours ouvrables (du lundi au vendredi).

  * Pour le mode d'envoi standard, Overnight Prints n'offre aucune garantie en ce qui concerne le respect du délai de livraison. Bien qu'en règle générale l'impression nécessite entre un et quatre jours, dans le cas d'un envoi standard des retards peuvent apparaître chez UPS. Seulement dans le cas d'un envoi UPS Express Saver, UPS garantie la livraison du paquet dans la journée du jour ouvrable après la remise de la commande par Overnight Prints.

  * Overnight Prints imprime et envoie dans toute l'Europe.

• Est ce que Overnight Prints imprime et envoie tous les jours?

  Nous imprimons et expédions du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

• Que se passe-t-il lorsque ma commande est retardée?

  En raison d'un grand nombre de commandes, certaines commandes peuvent subir des retards occasionnels. Contactez-nous via le chat en ligne. Overnight Prints vous fera volontiers une réduction sur votre prochaine commande.